Politica de rambursare

Return and Refund Policy (Politica de retur și rambursare)

Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform OUG 34/2014.

Condiții de retur:

• produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit

• să fie returnat în ambalajul original

• să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare

Produse care nu se pot returna:

• produse de îngrijire personală desigilate

• produse personalizate

• produse consumabile deschise

Procedura de retur:
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să ne contacteze la:
📧 Email: ifluxebeauty@gmail.com

Rambursarea banilor:

• se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului

• rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă

Costul transportului:

• costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.